工單管理系統(tǒng)主要是用來(lái)車間管理，尤其是倉(cāng)庫(kù)管理。系統(tǒng)主要是有很多管理模塊組成，能夠方便的哥哥業(yè)務(wù)系統(tǒng)工單進(jìn)行管理，并且針對(duì)不同類型的工單，能夠設(shè)置不同的工作流程。同時(shí)還能對(duì)倉(cāng)庫(kù)產(chǎn)品進(jìn)行備品備件管理，能夠使用工單管理系統(tǒng)，提高管理效率。

管理人員使用工單管理系統(tǒng)能夠通過(guò)收集不同的渠道比如工單管理系統(tǒng)、故障換標(biāo)工作單、保修工作單、巡檢工作單等不同類型的工單，然后到統(tǒng)一調(diào)度平臺(tái)。然后再由管理人員根據(jù)工作量以及現(xiàn)場(chǎng)維修人員所處位置、派發(fā)工單，現(xiàn)代維修人員通過(guò)打印工單進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)處理、現(xiàn)場(chǎng)報(bào)銷等過(guò)程。

圖一：工單管理系統(tǒng)界面圖

系統(tǒng)特點(diǎn)：

1.統(tǒng)一調(diào)度：集中管理、統(tǒng)一派工、科學(xué)調(diào)度、合理安排；

2.多元化處理：智能終端實(shí)時(shí)提醒，下載工單，實(shí)時(shí)處理銷單；集中管理、統(tǒng)一派工、科學(xué)調(diào)度、合理安排；

3.流程靈活配置：根據(jù)工單類型設(shè)置處理流程；電子審批實(shí)時(shí)高效；

4.GIS緊密結(jié)合：人員定位，可根據(jù)維修人員當(dāng)前所處位置以及當(dāng)前剩余工單量就近分配任務(wù)；

5.現(xiàn)場(chǎng)資料采集：維修現(xiàn)場(chǎng)照片、GIS坐標(biāo)、用戶信息修正；

6.規(guī)范的詞語(yǔ)：結(jié)合水行業(yè)規(guī)范，科學(xué)統(tǒng)一銷單詞語(yǔ)，較少在工單流轉(zhuǎn)過(guò)程中的混淆或者歧義。維修工單管理系統(tǒng)應(yīng)用案例

圖二：工單管理系統(tǒng)后臺(tái)管理

工單管理系統(tǒng)能夠?qū)F(xiàn)有的處理管理系統(tǒng)的服務(wù)內(nèi)容變成可視化、可以追溯來(lái)源。可以查看工單的最新動(dòng)態(tài)，這樣就可以讓人們隨時(shí)隨地的監(jiān)控工單。

工作人員可以關(guān)注與工單處理，能夠提高了工作效率，降低了管理成本，服務(wù)過(guò)程也能夠被實(shí)時(shí)、準(zhǔn)確的記錄，成為工程師管理和服務(wù)知識(shí)積累的重要數(shù)據(jù)。蘇州點(diǎn)邁生產(chǎn)工時(shí)管理軟件解決方案